| Dersin Amacı: |
Bu dersin amacı, Sivil Havacılık Kabin Hizmetleri Programı öğrencilerinin iletişim, eleştirel düşünme, problem çözme ve yazma becerilerini geliştirmektir. Öğrenciler, gerçek yaşam senaryoları ve havacılık terminolojisi üzerinden yolcularla etkili iletişim kurmayı, profesyonel yazılı belgeler hazırlamayı, mülakat ve sunumlarda kendini ifade etmeyi, kültürel duyarlılık ve ekip çalışması sergilemeyi öğreneceklerdir. |
| Dersin İçeriği: |
Bu ders, 16 haftalık bir program kapsamında kabin memurları için profesyonel İngilizceyi kapsar. İçerikte havacılık ve kabin terminolojisi, nazik isteklerde bulunma, talimat verme ve acil durum iletişimi yer alır. Öğrenciler, gerçek yaşam senaryoları, rol oyunları ve grup çalışmaları aracılığıyla problem çözme, çatışma yönetimi ve kültürel farkındalık becerilerini uygular. Yazma çalışmaları; olay raporları, şikâyet mektupları, e-postalar ve anonsları içerir. Ek içerikler arasında mülakat hazırlığı, ekip çalışması, münazaralar ve öz değerlendirme etkinlikleri bulunur. |
Ders Öğrenme Çıktıları (DÖÇ), dersi başarı ile tamamlayan öğrencilerin kendilerinden sahip olmaları beklenen bilgi, beceri ve yetkinlikleri ifade eder. Bu bağlamda, bu ders için tanımlanmış olan Ders Öğrenme Çıktıları aşağıda verilmektedir.
|
|
|
|
| Bilgi
(Kuramsal ve/veya olgusal bilgi olarak tanımlanmıştır.)
|
1) Use aviation and cabin-specific English terminology in professional communication.
|
| Beceriler
(Bilişsel ve/veya uygulama becerileri olarak tanımlanmıştır.)
|
1) Kabinle ilgili durumlarda problem çözme ve çatışma yönetimi stratejilerini İngilizce olarak uygulamak.
|
2) Olay raporu, e-posta, anons ve şikâyet yanıtı gibi profesyonel yazılı metinler oluşturmak.
|
| Yetkinlikler
("Bağımsız Çalışabilme", "Sorumluluk Alabilme", "Öğrenme", "İletişim ve Sosyal" ve "Alana Özgü" yetkinlikler olarak tanımlanmıştır.)
|
1) Rol oynama ve grup çalışmaları yoluyla takım çalışması, kültürlerarası farkındalık ve profesyonellik sergilemek.
|
2) Mülakatlarda, tartışmalarda ve münazaralarda etkili ve kendinden emin bir şekilde iletişim kurmak.
|
| Hafta |
Konu |
Materyal Paylaşımı * |
|
Ön Hazırlık |
Pekiştirme |
| 1) |
Ders Tanıtımı & Havacılık Dili
|
Ders izlencesi, tanıtım slaytları
|
Yazma: Kabin Memuru Olma Motivasyonum
|
| 2) |
Havalimanı ve Kabin Terminolojisi
|
Kelime listeleri, flashcard’lar, görseller
|
Mini quiz / eşleştirme etkinliği
|
| 3) |
Uçuşta Etkili İletişim
|
Modal fiiller, emir yapıları
|
Rol oynama: yolcuya talimat verme
|
| 4) |
Acil Durum Dili & Anlaşılır Konuşma
|
Acil durum anons videoları, ifade listeleri
|
Anons analizi ve uygulama
|
| 5) |
Kabinde Problem Çözme
|
Vaka metinleri, tartışma soruları
|
Senaryo tartışması: emniyet kemeri reddi
|
| 6) |
Yolcu Tipleri & Çatışma Çözümü
|
Yolcu profilleri, diyalog örnekleri
|
Diyalog yazma ve sınıfta canlandırma
|
| 7) |
Havada Kültürel Farkındalık
|
Makaleler/vaka örnekleri
|
Grup çalışması: yapılması & yapılmaması gerekenler
|
| 8) |
Proje – Grup Sunumu
|
Sunum yönergeleri
|
Grup sunumu + Soru-Cevap
|
| 9) |
Olay Raporu Yazımı
|
Rapor şablonları, örnek raporlar
|
Örnek olay raporu yazma
|
| 10) |
Resmî E-postalar & Kabin Anonsları
|
E-posta formatları, anons örnekleri
|
Kabin anonsu yazma (örn. gecikme)
|
| 11) |
Şikâyet Mektupları & Yanıtları
|
Örnek şikâyet mektupları, kalıp ifadeler
|
Yolcu şikâyetine yanıt yazma
|
| 12) |
Mini Portfolyo
|
9–11. haftalardaki metinlerin derlenmesi
|
Portfolyo & geri bildirim
|
| 13) |
İyi Bir Kabin Memuru Olmanın Unsurları
|
Öz değerlendirme formu, SWOT şablonu
|
Kişisel SWOT analizi yazma
|
| 14) |
Mülakat Hazırlığı & Kendini Tanıtma
|
Mülakat soruları, rol kartları
|
İş görüşmesi simülasyonu
|
| 15) |
Final Tartışması: Kabin Memurları Psikoloji Eğitimi Almalı mı?
|
Tartışma yönergeleri, makaleler
|
Takım tartışması + akran geribildirimi
|
| 16) |
Ders Değerlendirmesi & Gelecek Hedefleri
|
Özet notları, yansıtıcı sorular
|
Yazma: Gelecekteki Kabin Memuru Olarak Hedeflerim (150–200 kelime)
|
| |
Program Öğrenme Çıktıları |
Katkı Oranı (1-5) |
| 1) |
Temel havacılık bilgisi ve uçak yapısı/sistemlerine ilişkin kavramları tanımlayabilir. |
5 |
| 2) |
Havacılığın temel kavramlarını ve tarihsel gelişimini açıklayabilir. |
3 |
| 3) |
Uluslararası havacılık ortamında mesleki İngilizceyi sözlü ve yazılı olarak kullanabilir. |
5 |
| 4) |
İlgili standartlara uygun şekilde tehlikeli maddelerin sınıflandırmasını yapar ve bu maddelerin kabin güvenliği üzerindeki etkilerini değerlendirebilir. |
1 |
| 5) |
Ulusal ve uluslararası havacılık hukukunun temel ilkelerini açıklayabilir. |
1 |
| 6) |
Uçuş sırasında ortaya çıkan sağlık sorunlarında uluslararası regülasyonlara uygun ilk yardım uygulayabilir. |
1 |
| 7) |
Uçuş esnasında görev alan tüm ekip ile etkili iletişim kurarak görev paylaşımını yürütebilir. |
5 |
| 8) |
Ulusal ve uluslararası uçuş, görev ve dinlenme sürelerini açıklayabilir. |
2 |
| 9) |
Operasyonel riskleri öngörerek havacılık güvenliği prosedürlerini uygulayabilir. |
1 |
| 10) |
Yolcu ilişkilerinde davranış bilimleri prensiplerini uygulayarak kişisel bakım ve diksiyonuyla profesyonel temsil geliştirebilir. |
5 |
| 11) |
Kariyer gelişim planı hazırlayarak yaşam boyu öğrenme yaklaşımını benimseyebilir. |
4 |
| 12) |
İşletmede mesleki eğitim kapsamında iş ortamında mesleki bilgi ve becerilerini uygulayarak sektör deneyimi kazanabilir. |
3 |
| 13) |
Avrupa Dil Portfolyosunun en az A2 düzeyinde tanımlanan Yabancı Dilde (İngilizce) iletişim kurma yetkinliğini kazanabilir. |
5 |
| 14) |
İşletme yönetim fonksiyonlarına ilişkin temel bilgileri kullanarak örgütsel sorunları analiz edebilecek, bilinçli kararlar alabilecek ve dinamik ve rekabetçi ortamlarda işletmelerin faaliyetlerine etkin biçimde katkıda bulunabilecektir. |
5 |
| ÖĞRENME VE ÖĞRETME ETKİNLİKLERİ İŞ YÜKÜ |
| Öğrenme ve Öğretme Etkinlikleri |
Etkinlik Sayısı/Yarıyıl |
Süresi (saat) |
Toplam İş Yükü |
| Ders |
14 |
3 |
42 |
| Laboratuvar |
0 |
0 |
0 |
| Uygulama |
0 |
0 |
0 |
| Derse Özgü Staj |
0 |
0 |
0 |
| Arazi Çalışması |
0 |
0 |
0 |
| Sınıf Dışı Ders Çalışması |
0 |
0 |
0 |
| Sunum / Seminer |
1 |
17 |
17 |
| Proje |
0 |
0 |
0 |
| Ödevler |
0 |
0 |
0 |
| Öğrenme ve Öğretme Etkinlikleri Toplam İş Yükü |
- |
- |
59 |
| ÖLÇME VE DEĞERLENDİRME ETKİNLİKLERİ İŞ YÜKÜ |
| Ölçme ve Değerlendirme Etkinlikleri |
Etkinlik Sayısı/Yarıyıl |
Süresi (saat) |
Toplam İş Yükü |
| Kısa Sınav |
1 |
17 |
17 |
| Ara Sınavlar |
1 |
35 |
35 |
| Yarıyıl Sonu Sınavı |
1 |
42 |
42 |
| Ölçme ve Değerlendirme Etkinlikleri Toplam İş Yükü |
- |
- |
94 |
| TOPLAM İŞ YÜKÜ (Öğrenme ve Öğretme + Ölçme ve Değerlendirme Etkinlikleri) |
153 |
| DERSİN AKTS KREDİSİ (Toplam İş Yükü/25.5 Saat) |
6 |