| Dersin Amacı: |
Bu dersin amacı, çalışan deneyimi kavramını stratejik insan kaynakları yönetimi perspektifinden ele alarak, çalışanların örgütle etkileşim kurdukları tüm temas noktalarında değer yaratan deneyimlerin nasıl tasarlanacağını, ölçüleceğini ve yönetileceğini öğretmektir. Ders kapsamında, çalışan bağlılığı, motivasyon, örgütsel kültür ve performans arasındaki ilişkiler analitik bir bakış açısıyla incelenir. |
| Dersin İçeriği: |
Çalışan deneyimi kavramının kuramsal temelleri, çalışan yaşam döngüsü ve temas noktaları, çalışan deneyimi tasarımı ve yolculuk haritalama;,liderlik ve örgütsel kültürün çalışan deneyimine etkisi, dijitalleşme ve veri temelli çalışan deneyimi yönetimi, çalışan bağlılığı ve memnuniyeti ölçüm yöntemleri, iyi uygulama örnekleri ve vaka analizleri. |
Ders Öğrenme Çıktıları (DÖÇ), dersi başarı ile tamamlayan öğrencilerin kendilerinden sahip olmaları beklenen bilgi, beceri ve yetkinlikleri ifade eder. Bu bağlamda, bu ders için tanımlanmış olan Ders Öğrenme Çıktıları aşağıda verilmektedir.
|
|
|
|
| Bilgi
(Kuramsal ve/veya olgusal bilgi olarak tanımlanmıştır.)
|
1) Çalışan deneyimi kavramını kuramsal ve yönetsel boyutlarıyla açıklayabilme.
|
2) Çalışan bağlılığı, motivasyon ve örgütsel kültür arasındaki ilişkileri değerlendirebilme.
|
| Beceriler
(Bilişsel ve/veya uygulama becerileri olarak tanımlanmıştır.)
|
1) Çalışan yaşam döngüsü ve temas noktalarını analiz ederek deneyim haritaları oluşturabilme.
|
2) Çalışan deneyimini ölçmeye yönelik nicel ve nitel yöntemleri karşılaştırabilme.
|
| Yetkinlikler
("Bağımsız Çalışabilme", "Sorumluluk Alabilme", "Öğrenme", "İletişim ve Sosyal" ve "Alana Özgü" yetkinlikler olarak tanımlanmıştır.)
|
1) Vaka analizleri üzerinden etkili çalışan deneyimi yönetimi stratejileri geliştirebilme.
|
2) Çalışan deneyimi tasarımında liderlik ve yönetim uygulamalarının rolünü tartışabilme.
|
| Hafta |
Konu |
Materyal Paylaşımı * |
|
Ön Hazırlık |
Pekiştirme |
| 1) |
Giriş ve Temel Kavramlar |
|
|
| 2) |
Çalışma İlişkilerinin Evrimi ve İşin Anlamının Değişimi |
|
|
| 3) |
İnsan Kaynakları Yönetiminin Tarihsel Gelişimi |
|
|
| 4) |
Çalışan Deneyimi Yönetimi: Tanım ve Temel Kavramlar |
|
|
| 5) |
Çalışan Deneyimi Yönetimi: Odak, Bağlam ve Çıktılar |
|
|
| 6) |
Çalışan Deneyimi Yönetimini Gerekli Kılan Faktörler |
|
|
| 7) |
Çalışan Yaşam Döngüsünün Anlaşılması |
|
|
| 8) |
Ara Sınav |
|
|
| 9) |
Hedef Çalışan Profilinin Oluşturulması |
|
|
| 10) |
Temas Noktalarının Tanımlanması |
|
|
| 11) |
Temas Noktalarının Tanımlanması |
|
|
| 12) |
Çalışan Değer Önermesinin Oluşturulması |
|
|
| 13) |
Çalışan Değer Önermesinin Oluşturulması |
|
|
| 14) |
Genel Değerlendirme |
|
|
| |
Program Öğrenme Çıktıları |
Katkı Oranı (1-5) |
| 1) |
Bilimsel araştırma yaparak yenilikçi yöntem ve uygulamalara erişmeyi bilir, yeni bilgiler üretir, bilgiyi değerlendirir, yorumlar ve uygular. |
|
| 2) |
Üretim ve mühendislikte teknolojinin gelişimi ve endüstriyel evrime ait bilgi sahibidir. |
|
| 3) |
Teknoloji ve yenilikçilik yönetimi alanında ileri düzeyde güncel kuramsal ve uygulamalı bilgiye sahiptir. |
|
| 4) |
Yenilikçilik ve yeni ürün geliştirme kavram ve süreçlerini anlar |
|
| 5) |
Teknoloji ve yenilikçilik yönetimi uygulamalarının sosyal, çevresel, sağlık, güvenlik, hukuk boyutları ile proje yönetimi ve iş hayatı uygulamalarını bilir |
|
| ÖĞRENME VE ÖĞRETME ETKİNLİKLERİ İŞ YÜKÜ |
| Öğrenme ve Öğretme Etkinlikleri |
Etkinlik Sayısı/Yarıyıl |
Süresi (saat) |
Toplam İş Yükü |
| Ders |
14 |
3 |
42 |
| Laboratuvar |
0 |
0 |
0 |
| Uygulama |
0 |
0 |
0 |
| Derse Özgü Staj |
0 |
0 |
0 |
| Arazi Çalışması |
0 |
0 |
0 |
| Sınıf Dışı Ders Çalışması |
1 |
14 |
14 |
| Sunum / Seminer |
0 |
0 |
0 |
| Proje |
0 |
0 |
0 |
| Ödevler |
0 |
0 |
0 |
| Öğrenme ve Öğretme Etkinlikleri Toplam İş Yükü |
- |
- |
56 |
| ÖLÇME VE DEĞERLENDİRME ETKİNLİKLERİ İŞ YÜKÜ |
| Ölçme ve Değerlendirme Etkinlikleri |
Etkinlik Sayısı/Yarıyıl |
Süresi (saat) |
Toplam İş Yükü |
| Kısa Sınav |
1 |
15 |
15 |
| Ara Sınavlar |
1 |
36 |
36 |
| Yarıyıl Sonu Sınavı |
1 |
46 |
46 |
| Ölçme ve Değerlendirme Etkinlikleri Toplam İş Yükü |
- |
- |
97 |
| TOPLAM İŞ YÜKÜ (Öğrenme ve Öğretme + Ölçme ve Değerlendirme Etkinlikleri) |
153 |
| DERSİN AKTS KREDİSİ (Toplam İş Yükü/25.5 Saat) |
6 |