| Dersin Amacı: |
Öğrencilerin, tüketicinin pazardaki rol ve fonksiyonlarını kuramsal çerçevede anlamasını; karar sürecini ve belirleyicilerini kavramsal düzeyde açıklamasını; tatmin/tatminsizlik, inanç‑tutum‑niyet ilişkileri ve grup/çevre etkilerini disiplinler arası bakışla yorumlamasını; bulguları etik ve sorumluluk ilkeleri doğrultusunda değerlendirmesini sağlamaktır. |
| Dersin İçeriği: |
üketici davranışı alanının temel kuramları; tüketicinin motivasyonu, bilgisi, tutumları, inançları ve davranışları; bireysel farklılıklar (kişilik, değerler, yaşam tarzı) ve dış çevre faktörleri (kültür, etnisite, sosyal sınıf, aile, referans grupları); karar süreci (ihtiyaç fark etme, arama, değerlendirme, satın alma ve sonrası); dijital tüketici ve e‑WOM; pazarlama iletişimi ve stratejiye yansımalar. |
Ders Öğrenme Çıktıları (DÖÇ), dersi başarı ile tamamlayan öğrencilerin kendilerinden sahip olmaları beklenen bilgi, beceri ve yetkinlikleri ifade eder. Bu bağlamda, bu ders için tanımlanmış olan Ders Öğrenme Çıktıları aşağıda verilmektedir.
|
|
|
|
| Bilgi
(Kuramsal ve/veya olgusal bilgi olarak tanımlanmıştır.)
|
1) Tüketici davranışı alanının kapsamını, başlıca kuram ve modellerini; tüketicinin pazardaki rol ve fonksiyonlarını açıklar.
|
2) Tüketici karar sürecinin aşamalarını (ihtiyaç fark etme–arama–değerlendirme–satın alma–sonrası) ve süreci şekillendiren faktörleri tanımlar ve sınıflandırır.
|
3) Bireysel belirleyicileri (algı, öğrenme‑bellek, motivasyon, kişilik, değerler, yaşam tarzı) ve bunların davranış üzerindeki etkilerini karşılaştırır ve ilişkilendirir.
|
4) Çevresel/sosyal/kültürel etmenlerin (kültür, alt kültür, sosyal sınıf, aile, referans grupları) tüketici davranışı üzerindeki etkisini çözümleyerek açıklar.
|
5) Pazarlama iletişimi ve strateji bağlamında ikna, tutum değişikliği, e‑WOM ve yeniliklerin benimsenmesi konularını değerlendirir; etik ve sosyal sorumluluk boyutlarını tartışır.
|
| Beceriler
(Bilişsel ve/veya uygulama becerileri olarak tanımlanmıştır.)
|
| Yetkinlikler
("Bağımsız Çalışabilme", "Sorumluluk Alabilme", "Öğrenme", "İletişim ve Sosyal" ve "Alana Özgü" yetkinlikler olarak tanımlanmıştır.)
|
| Hafta |
Konu |
Materyal Paylaşımı * |
|
Ön Hazırlık |
Pekiştirme |
| 1) |
Tüketici davranışına giriş; kapsam, araştırma ve temel ilkeler |
|
|
| 2) |
Müşteri için pazarlama stratejileri: sadakat, elde tutma, küresel bakış |
|
|
| 3) |
Tüketicinin karar alması: süreç ve değişkenler |
|
|
| 4) |
Satın alma öncesi: ihtiyaç fark etme, arama, alternatiflerin değerlendirilmesi |
|
|
| 4) |
Satın alma öncesi: ihtiyaç fark etme, arama, alternatiflerin değerlendirilmesi |
|
|
| 5) |
Perakende ve e‑ticarette satın alma; satın alma sonrası (tüketim, değerlendirme) |
|
|
| 6) |
Bireysel belirleyiciler I: demografikler, psikografikler, kişilik; pazarların değişen yapısı |
|
|
| 7) |
Bireysel belirleyiciler II: kişisel değerler, yaşam tarzı (VALS) |
|
|
| 8) |
Ara Sınav |
|
|
| 9) |
Motivasyon; tüketici bilgisi (türler, kaynaklar, anlamlandırma) |
|
|
| 10) |
İnançlar, duygular, tutumlar ve niyetler |
|
|
| 11) |
Çevresel faktörler: kültür, etnisite, sosyal sınıf; değerlerin pazarlamaya etkisi |
|
|
| 12) |
Aile ve ev içi etkiler; karar rolleri ve yaşam döngüsü |
|
|
| 13) |
Grup ve kişisel etki: referans grupları, fikir liderliği, yeniliğin benimsenmesi |
|
|
| 14) |
Tüketici düşüncesinin şekillendirilmesi: bilişsel öğrenme, hatırlama ve iletişimde kullanım |
|
|
| Ders Notları / Kitaplar: |
Koç, E. (2019). Tüketici davranışı ve pazarlama stratejileri (6. bs.). Seçkin Yayıncılık.
|
| Diğer Kaynaklar: |
Koç, E. (2019). Tüketici davranışı ve pazarlama stratejileri (6. bs.). Seçkin Yayıncılık.
Önerilen / Recommended
Schiffman, L. G., & Wisenblit, J. (2019). Consumer behavior (12th ed.). Pearson.
Solomon, M. R. (2018). Consumer behavior: Buying, having, and being (12th ed.). Pearson.
Peter, J. P., & Olson, J. C. (2010). Consumer behavior and marketing strategy (9th ed.). McGraw‑Hill.
Cialdini, R. B. (2021). Influence: The psychology of persuasion (New & expanded). Harper Business.
Ajzen, I. (1991). The theory of planned behavior. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 50(2), 179–211.
|
| |
Program Öğrenme Çıktıları |
Katkı Oranı (1-5) |
| 1) |
Halkla ilişkiler ve reklamcılık disiplinine ait temel kavramları, kuramları ve modelleri açıklayabilir. |
|
| 2) |
Halkla ilişkiler, iletişim ve reklamcılık alanındaki etik kurallar, yasal düzenlemeler ve mesleki standartları tanımlayabilir. |
|
| 3) |
Halkla ilişkiler, medya ve reklamcılığın sosyal, kültürel, ekonomik ve politik bağlamlarını analiz edebilir. |
|
| 4) |
Hedef kitle analizi yaparak halkla ilişkiler ve reklam kampanyaları geliştirebilir. |
|
| 5) |
Geleneksel ve dijital medya araçlarını kullanarak yaratıcı iletişim çözümleri üretebilir. |
|
| 6) |
Halkla ilişkiler ve reklamcılık stratejilerini değerlendirerek etkinlik analizi yapabilir. |
|
| 7) |
Halkla ilişkiler ve reklam projelerinde bireysel ve ekip çalışması içinde sorumluluk alabilir. |
|
| 8) |
Halkla ilişkiler ve reklam stratejilerini belirlerken liderlik ve karar alma becerilerini kullanabilir. |
|
| 9) |
Halkla ilişkiler ve reklamcılık alanındaki yeni trendleri ve teknolojik gelişmeleri takip edebilir. |
|
| 10) |
Araştırma ve analiz becerilerini kullanarak halkla ilişkiler ve reklamcılık alanında bilgi üretebilir. |
|
| 11) |
Halkla ilişkiler ve reklamcılık alanında etik ve sosyal sorumluluk ilkelerine uygun hareket edebilir. |
|
| 12) |
Kriz yönetimi, itibar yönetimi ve marka yönetimi süreçlerini planlayabilir ve uygulayabilir. |
|
| 13) |
Halkla ilişkiler ve reklamcılık süreçlerinde etkili sözlü ve yazılı iletişim kurabilir. |
|
| 14) |
Çok kültürlü ve küresel iletişim bağlamlarında profesyonel ilişkiler geliştirebilir. |
|
| 15) |
Yeni medya araçlarını kullanarak halkla ilişkiler ve reklamcılık alanında dijital stratejiler geliştirebilir. |
|
| ÖĞRENME VE ÖĞRETME ETKİNLİKLERİ İŞ YÜKÜ |
| Öğrenme ve Öğretme Etkinlikleri |
Etkinlik Sayısı/Yarıyıl |
Süresi (saat) |
Toplam İş Yükü |
| Ders |
14 |
3 |
42 |
| Laboratuvar |
0 |
0 |
0 |
| Uygulama |
0 |
0 |
0 |
| Derse Özgü Staj |
0 |
0 |
0 |
| Arazi Çalışması |
0 |
0 |
0 |
| Sınıf Dışı Ders Çalışması |
14 |
2 |
28 |
| Sunum / Seminer |
0 |
0 |
0 |
| Proje |
0 |
0 |
0 |
| Ödevler |
0 |
0 |
0 |
| Öğrenme ve Öğretme Etkinlikleri Toplam İş Yükü |
- |
- |
70 |
| ÖLÇME VE DEĞERLENDİRME ETKİNLİKLERİ İŞ YÜKÜ |
| Ölçme ve Değerlendirme Etkinlikleri |
Etkinlik Sayısı/Yarıyıl |
Süresi (saat) |
Toplam İş Yükü |
| Kısa Sınav |
2 |
15 |
30 |
| Ara Sınavlar |
1 |
18 |
18 |
| Yarıyıl Sonu Sınavı |
1 |
24 |
24 |
| Ölçme ve Değerlendirme Etkinlikleri Toplam İş Yükü |
- |
- |
72 |
| TOPLAM İŞ YÜKÜ (Öğrenme ve Öğretme + Ölçme ve Değerlendirme Etkinlikleri) |
142 |
| DERSİN AKTS KREDİSİ (Toplam İş Yükü/25.5 Saat) |
6 |
AKTS Bilgi Paketi / Ders Kataloğu
