| Dersin Amacı: |
Öğrencilerin, tüketicinin pazardaki rol ve fonksiyonlarını kuramsal çerçevede anlamasını; karar sürecini ve belirleyicilerini kavramsal düzeyde açıklamasını; tatmin/tatminsizlik, inanç‑tutum‑niyet ilişkileri ve grup/çevre etkilerini disiplinler arası bakışla yorumlamasını; bulguları etik ve sorumluluk ilkeleri doğrultusunda değerlendirmesini sağlamaktır. |
| Dersin İçeriği: |
üketici davranışı alanının temel kuramları; tüketicinin motivasyonu, bilgisi, tutumları, inançları ve davranışları; bireysel farklılıklar (kişilik, değerler, yaşam tarzı) ve dış çevre faktörleri (kültür, etnisite, sosyal sınıf, aile, referans grupları); karar süreci (ihtiyaç fark etme, arama, değerlendirme, satın alma ve sonrası); dijital tüketici ve e‑WOM; pazarlama iletişimi ve stratejiye yansımalar. |
Ders Öğrenme Çıktıları (DÖÇ), dersi başarı ile tamamlayan öğrencilerin kendilerinden sahip olmaları beklenen bilgi, beceri ve yetkinlikleri ifade eder. Bu bağlamda, bu ders için tanımlanmış olan Ders Öğrenme Çıktıları aşağıda verilmektedir.
|
|
|
|
| Bilgi
(Kuramsal ve/veya olgusal bilgi olarak tanımlanmıştır.)
|
1) Tüketici davranışı alanının kapsamını, başlıca kuram ve modellerini; tüketicinin pazardaki rol ve fonksiyonlarını açıklar.
|
2) Tüketici karar sürecinin aşamalarını (ihtiyaç fark etme–arama–değerlendirme–satın alma–sonrası) ve süreci şekillendiren faktörleri tanımlar ve sınıflandırır.
|
3) Bireysel belirleyicileri (algı, öğrenme‑bellek, motivasyon, kişilik, değerler, yaşam tarzı) ve bunların davranış üzerindeki etkilerini karşılaştırır ve ilişkilendirir.
|
4) Çevresel/sosyal/kültürel etmenlerin (kültür, alt kültür, sosyal sınıf, aile, referans grupları) tüketici davranışı üzerindeki etkisini çözümleyerek açıklar.
|
5) Pazarlama iletişimi ve strateji bağlamında ikna, tutum değişikliği, e‑WOM ve yeniliklerin benimsenmesi konularını değerlendirir; etik ve sosyal sorumluluk boyutlarını tartışır.
|
| Beceriler
(Bilişsel ve/veya uygulama becerileri olarak tanımlanmıştır.)
|
| Yetkinlikler
("Bağımsız Çalışabilme", "Sorumluluk Alabilme", "Öğrenme", "İletişim ve Sosyal" ve "Alana Özgü" yetkinlikler olarak tanımlanmıştır.)
|
| Hafta |
Konu |
Materyal Paylaşımı * |
|
Ön Hazırlık |
Pekiştirme |
| 1) |
Tüketici davranışına giriş; kapsam, araştırma ve temel ilkeler |
|
|
| 2) |
Müşteri için pazarlama stratejileri: sadakat, elde tutma, küresel bakış |
|
|
| 3) |
Tüketicinin karar alması: süreç ve değişkenler |
|
|
| 4) |
Satın alma öncesi: ihtiyaç fark etme, arama, alternatiflerin değerlendirilmesi |
|
|
| 4) |
Satın alma öncesi: ihtiyaç fark etme, arama, alternatiflerin değerlendirilmesi |
|
|
| 5) |
Perakende ve e‑ticarette satın alma; satın alma sonrası (tüketim, değerlendirme) |
|
|
| 6) |
Bireysel belirleyiciler I: demografikler, psikografikler, kişilik; pazarların değişen yapısı |
|
|
| 7) |
Bireysel belirleyiciler II: kişisel değerler, yaşam tarzı (VALS) |
|
|
| 8) |
Ara Sınav |
|
|
| 9) |
Motivasyon; tüketici bilgisi (türler, kaynaklar, anlamlandırma) |
|
|
| 10) |
İnançlar, duygular, tutumlar ve niyetler |
|
|
| 11) |
Çevresel faktörler: kültür, etnisite, sosyal sınıf; değerlerin pazarlamaya etkisi |
|
|
| 12) |
Aile ve ev içi etkiler; karar rolleri ve yaşam döngüsü |
|
|
| 13) |
Grup ve kişisel etki: referans grupları, fikir liderliği, yeniliğin benimsenmesi |
|
|
| 14) |
Tüketici düşüncesinin şekillendirilmesi: bilişsel öğrenme, hatırlama ve iletişimde kullanım |
|
|
| Ders Notları / Kitaplar: |
Koç, E. (2019). Tüketici davranışı ve pazarlama stratejileri (6. bs.). Seçkin Yayıncılık.
|
| Diğer Kaynaklar: |
Koç, E. (2019). Tüketici davranışı ve pazarlama stratejileri (6. bs.). Seçkin Yayıncılık.
Önerilen / Recommended
Schiffman, L. G., & Wisenblit, J. (2019). Consumer behavior (12th ed.). Pearson.
Solomon, M. R. (2018). Consumer behavior: Buying, having, and being (12th ed.). Pearson.
Peter, J. P., & Olson, J. C. (2010). Consumer behavior and marketing strategy (9th ed.). McGraw‑Hill.
Cialdini, R. B. (2021). Influence: The psychology of persuasion (New & expanded). Harper Business.
Ajzen, I. (1991). The theory of planned behavior. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 50(2), 179–211.
|
| |
Program Öğrenme Çıktıları |
Katkı Oranı (1-5) |
| 1) |
Alanı ile ilgili kuramsal, olgusal ve uygulamalı bilgileri, tarih, sanat, kültür, çevre, insan ve teknoloji bağlamıyla mimarlık problemlerinin kullanıcı gereksinimleri doğrultusunda çözümü için kullanır ve uygular. |
|
| 2) |
Mimari tasarım ve yapım uygulamalarını analiz eder, modeller, değerlendirir, gerçekçi kısıtlar ve koşullar altında belirli gereksinimleri karşılayacak şekilde tasarlar ve geliştirir; bu amaçla uygun yöntemleri, araçları ve teknolojileri seçer ve kullanır. |
|
| 3) |
Mimari kültürel mirasın korunması, doğal çevrenin korunması ve sürdürülebilir mimarlık konularını bilir. |
|
| 4) |
Yapı malzemeleri, yapı mühendisliği, yapısal sistemler, çevresel kontrol, servis sistemleri gibi teknik konuları ve bu konuların mimari tasarım ile ilişkisini bilir. |
|
| 5) |
İş dünyasının ve toplumun beklentileri doğrultusunda gelişen ve üniversitemizin kurumsal çıktıları olarak tanımlamış olduğu yetkinlikleri ileri düzeyde kazanır. |
|
| 6) |
Mimarlık meslek pratiğine ilişkin konuları bilir, stratejik, yenilikçi ve girişimci fikirler geliştirir. |
|
| 7) |
Tasarım düşüncesini aktarabilecek farklı temsil ortamlarını ve araçlarını kullanabilir. |
|
| 8) |
Mimari tasarım ve uygulamada toplumsal, ekolojik ve kültürel öğelere ilişkin mesleki yargıların oluşumu için gereken etik yaklaşımları bilir. |
|
| 9) |
Kamu yararını gözetme, tarihsel/kültürel ve doğal kaynaklara karşı saygılı olma ve yaşam kalitesini yükseltme konusundaki sorumluluğunu bilir. |
|
| ÖĞRENME VE ÖĞRETME ETKİNLİKLERİ İŞ YÜKÜ |
| Öğrenme ve Öğretme Etkinlikleri |
Etkinlik Sayısı/Yarıyıl |
Süresi (saat) |
Toplam İş Yükü |
| Ders |
14 |
3 |
42 |
| Laboratuvar |
0 |
0 |
0 |
| Uygulama |
0 |
0 |
0 |
| Derse Özgü Staj |
0 |
0 |
0 |
| Arazi Çalışması |
0 |
0 |
0 |
| Sınıf Dışı Ders Çalışması |
14 |
2 |
28 |
| Sunum / Seminer |
0 |
0 |
0 |
| Proje |
0 |
0 |
0 |
| Ödevler |
0 |
0 |
0 |
| Öğrenme ve Öğretme Etkinlikleri Toplam İş Yükü |
- |
- |
70 |
| ÖLÇME VE DEĞERLENDİRME ETKİNLİKLERİ İŞ YÜKÜ |
| Ölçme ve Değerlendirme Etkinlikleri |
Etkinlik Sayısı/Yarıyıl |
Süresi (saat) |
Toplam İş Yükü |
| Kısa Sınav |
2 |
15 |
30 |
| Ara Sınavlar |
1 |
18 |
18 |
| Yarıyıl Sonu Sınavı |
1 |
24 |
24 |
| Ölçme ve Değerlendirme Etkinlikleri Toplam İş Yükü |
- |
- |
72 |
| TOPLAM İŞ YÜKÜ (Öğrenme ve Öğretme + Ölçme ve Değerlendirme Etkinlikleri) |
142 |
| DERSİN AKTS KREDİSİ (Toplam İş Yükü/25.5 Saat) |
6 |
AKTS Bilgi Paketi / Ders Kataloğu
