DERSİN GENEL BİLGİLERİ |
| Ders Kodu | Ders Adı | Yıl | Yarıyıl | Teorik | Pratik | Kredi | AKTS |
| ISL6306 | Tüketici Davranışı | 3 | Bahar | 3 | 0 | 3 | 6 |
| Dersin Türü: | Üniversite Seçmeli |
| Dersin Düzeyi: | Lisans TYYÇ:6. Düzey QF-EHEA:1. Düzey EQF-LLL:6. Düzey |
| Dersin Öğretim Dili: | Turkish |
| Dersin Ön/Yan Koşulu: | Yoktur |
| Dersin Veriliş Şekli: | Yüz yüze |
| Dersin Koordinatörü: | Dr. Öğr. Üyesi AYSUN VARAN |
| Dersin Öğretim Eleman(lar)ı: |
Dr. Öğr. Üyesi AYSUN VARAN |
| Dersin Kategorisi: | Yetkinlik Geliştirme (Üniversite Seçmeli) |
BÖLÜM II: DERSİN TANITIMI |
| Dersin Amacı: | Öğrencilerin, tüketicinin pazardaki rol ve fonksiyonlarını kuramsal çerçevede anlamasını; karar sürecini ve belirleyicilerini kavramsal düzeyde açıklamasını; tatmin/tatminsizlik, inanç‑tutum‑niyet ilişkileri ve grup/çevre etkilerini disiplinler arası bakışla yorumlamasını; bulguları etik ve sorumluluk ilkeleri doğrultusunda değerlendirmesini sağlamaktır. |
| Dersin İçeriği: | üketici davranışı alanının temel kuramları; tüketicinin motivasyonu, bilgisi, tutumları, inançları ve davranışları; bireysel farklılıklar (kişilik, değerler, yaşam tarzı) ve dış çevre faktörleri (kültür, etnisite, sosyal sınıf, aile, referans grupları); karar süreci (ihtiyaç fark etme, arama, değerlendirme, satın alma ve sonrası); dijital tüketici ve e‑WOM; pazarlama iletişimi ve stratejiye yansımalar. |
| Derse özgü kural bulunmamaktadır. |
| Bilgi (Kuramsal ve/veya olgusal bilgi olarak tanımlanmıştır.) | ||
|
1) Tüketici davranışı alanının kapsamını, başlıca kuram ve modellerini; tüketicinin pazardaki rol ve fonksiyonlarını açıklar. |
||
|
2) Tüketici karar sürecinin aşamalarını (ihtiyaç fark etme–arama–değerlendirme–satın alma–sonrası) ve süreci şekillendiren faktörleri tanımlar ve sınıflandırır. |
||
|
3) Bireysel belirleyicileri (algı, öğrenme‑bellek, motivasyon, kişilik, değerler, yaşam tarzı) ve bunların davranış üzerindeki etkilerini karşılaştırır ve ilişkilendirir. |
||
|
4) Çevresel/sosyal/kültürel etmenlerin (kültür, alt kültür, sosyal sınıf, aile, referans grupları) tüketici davranışı üzerindeki etkisini çözümleyerek açıklar. |
||
|
5) Pazarlama iletişimi ve strateji bağlamında ikna, tutum değişikliği, e‑WOM ve yeniliklerin benimsenmesi konularını değerlendirir; etik ve sosyal sorumluluk boyutlarını tartışır. |
||
| Beceriler (Bilişsel ve/veya uygulama becerileri olarak tanımlanmıştır.) | ||
| Yetkinlikler ("Bağımsız Çalışabilme", "Sorumluluk Alabilme", "Öğrenme", "İletişim ve Sosyal" ve "Alana Özgü" yetkinlikler olarak tanımlanmıştır.) | ||
| Hafta | Konu | ||
| Ön Hazırlık | Pekiştirme | ||
| 1) | Tüketici davranışına giriş; kapsam, araştırma ve temel ilkeler | ||
| 2) | Müşteri için pazarlama stratejileri: sadakat, elde tutma, küresel bakış | ||
| 3) | Tüketicinin karar alması: süreç ve değişkenler | ||
| 4) | Satın alma öncesi: ihtiyaç fark etme, arama, alternatiflerin değerlendirilmesi | ||
| 4) | Satın alma öncesi: ihtiyaç fark etme, arama, alternatiflerin değerlendirilmesi | ||
| 5) | Perakende ve e‑ticarette satın alma; satın alma sonrası (tüketim, değerlendirme) | ||
| 6) | Bireysel belirleyiciler I: demografikler, psikografikler, kişilik; pazarların değişen yapısı | ||
| 7) | Bireysel belirleyiciler II: kişisel değerler, yaşam tarzı (VALS) | ||
| 8) | Ara Sınav | ||
| 9) | Motivasyon; tüketici bilgisi (türler, kaynaklar, anlamlandırma) | ||
| 10) | İnançlar, duygular, tutumlar ve niyetler | ||
| 11) | Çevresel faktörler: kültür, etnisite, sosyal sınıf; değerlerin pazarlamaya etkisi | ||
| 12) | Aile ve ev içi etkiler; karar rolleri ve yaşam döngüsü | ||
| 13) | Grup ve kişisel etki: referans grupları, fikir liderliği, yeniliğin benimsenmesi | ||
| 14) | Tüketici düşüncesinin şekillendirilmesi: bilişsel öğrenme, hatırlama ve iletişimde kullanım | ||
| Ders Notları / Kitaplar: | Koç, E. (2019). Tüketici davranışı ve pazarlama stratejileri (6. bs.). Seçkin Yayıncılık. |
| Diğer Kaynaklar: | Koç, E. (2019). Tüketici davranışı ve pazarlama stratejileri (6. bs.). Seçkin Yayıncılık. Önerilen / Recommended Schiffman, L. G., & Wisenblit, J. (2019). Consumer behavior (12th ed.). Pearson. Solomon, M. R. (2018). Consumer behavior: Buying, having, and being (12th ed.). Pearson. Peter, J. P., & Olson, J. C. (2010). Consumer behavior and marketing strategy (9th ed.). McGraw‑Hill. Cialdini, R. B. (2021). Influence: The psychology of persuasion (New & expanded). Harper Business. Ajzen, I. (1991). The theory of planned behavior. Organizational Behavior and Human Decision Processes, 50(2), 179–211. |
DERS ÖĞRENME ÇIKTILARI - PROGRAM ÖĞRENME ÇIKTILARI İLİŞKİSİ |
| Ders Öğrenme Çıktıları (DÖÇ) | 1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
|||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Program Öğrenme Çıktıları (PÖÇ) | ||||||||||
| 1) Matematik, fen bilimleri, temel mühendislik ve yazılım mühendisliği disiplinine özgü konularda bilgi; bu bilgileri, karmaşık mühendislik problemlerinin çözümünde kullanabilme becerisi. | ||||||||||
| 2) Karmaşık mühendislik problemlerini, temel bilim, matematik ve mühendislik bilgilerini kullanarak ve ele alınan problemle ilgili BM Sürdürülebilir Kalkınma Amaçlarını gözeterek tanımlama, formüle etme ve analiz becerisi. | ||||||||||
| 3) Karmaşık mühendislik problemlerine yaratıcı çözümler tasarlama becerisi; karmaşık sistemleri, süreçleri, cihazları veya ürünleri gerçekçi kısıtları ve koşulları gözeterek, mevcut ve gelecekteki gereksinimleri karşılayacak biçimde tasarlama becerisi. | ||||||||||
| 4) Karmaşık mühendislik problemlerinin analizi ve çözümüne yönelik, tahmin ve modelleme de dahil olmak üzere, uygun teknikleri, kaynakları ve modern mühendislik ve bilişim araçlarını, sınırlamalarının da farkında olarak seçme ve kullanma becerisi. | ||||||||||
| 5) Karmaşık mühendislik problemlerinin incelenmesi için literatür araştırması, deney tasarlama, deney yapma, veri toplama, sonuçları analiz etme ve yorumlama dahil, araştırma yöntemlerini kullanma becerisi. | ||||||||||
| 6) Mühendislik uygulamalarının BM Sürdürülebilir Kalkınma Amaçları kapsamında, topluma, sağlık ve güvenliğe, ekonomiye, sürdürülebilirlik ve çevreye etkileri hakkında bilgi; mühendislik çözümlerinin hukuksal sonuçları konusunda farkındalık. | ||||||||||
| 7) Mühendislik meslek ilkelerine uygun davranma, etik sorumluluk hakkında bilgi; hiçbir konuda ayrımcılık yapmadan, tarafsız davranma ve çeşitliliği kapsayıcı olma konularında farkındalık. | ||||||||||
| 8) Bireysel olarak ve disiplin içi ve çok disiplinli takımlarda (yüz yüze, uzaktan veya karma) takım üyesi veya lideri olarak etkin biçimde çalışabilme becerisi. | ||||||||||
| 9) Hedef kitlenin çeşitli farklılıklarını (eğitim, dil, meslek gibi) dikkate alarak, teknik konularda sözlü, yazılı etkin iletişim kurma becerisi. | ||||||||||
| 10) Proje yönetimi ve ekonomik yapılabilirlik analizi gibi iş hayatındaki uygulamalar hakkında bilgi; girişimcilik ve yenilikçilik hakkında farkındalık. | ||||||||||
| 11) Bağımsız ve sürekli öğrenebilme, yeni ve gelişmekte olan teknolojilere uyum sağlayabilme ve teknolojik değişimlerle ilgili sorgulayıcı düşünebilmeyi kapsayan yaşam boyu öğrenme becerisi. | ||||||||||
BÖLÜM III: DERSİN PROGRAM ÖĞRENME ÇIKTILARI İLE İLİŞKİSİ |
| Etkisi Yok | 1 En Düşük | 2 Düşük | 3 Orta | 4 Yüksek | 5 En Yüksek |
| Program Öğrenme Çıktıları | Katkı Oranı (1-5) | |
| 1) | Matematik, fen bilimleri, temel mühendislik ve yazılım mühendisliği disiplinine özgü konularda bilgi; bu bilgileri, karmaşık mühendislik problemlerinin çözümünde kullanabilme becerisi. | |
| 2) | Karmaşık mühendislik problemlerini, temel bilim, matematik ve mühendislik bilgilerini kullanarak ve ele alınan problemle ilgili BM Sürdürülebilir Kalkınma Amaçlarını gözeterek tanımlama, formüle etme ve analiz becerisi. | |
| 3) | Karmaşık mühendislik problemlerine yaratıcı çözümler tasarlama becerisi; karmaşık sistemleri, süreçleri, cihazları veya ürünleri gerçekçi kısıtları ve koşulları gözeterek, mevcut ve gelecekteki gereksinimleri karşılayacak biçimde tasarlama becerisi. | |
| 4) | Karmaşık mühendislik problemlerinin analizi ve çözümüne yönelik, tahmin ve modelleme de dahil olmak üzere, uygun teknikleri, kaynakları ve modern mühendislik ve bilişim araçlarını, sınırlamalarının da farkında olarak seçme ve kullanma becerisi. | |
| 5) | Karmaşık mühendislik problemlerinin incelenmesi için literatür araştırması, deney tasarlama, deney yapma, veri toplama, sonuçları analiz etme ve yorumlama dahil, araştırma yöntemlerini kullanma becerisi. | |
| 6) | Mühendislik uygulamalarının BM Sürdürülebilir Kalkınma Amaçları kapsamında, topluma, sağlık ve güvenliğe, ekonomiye, sürdürülebilirlik ve çevreye etkileri hakkında bilgi; mühendislik çözümlerinin hukuksal sonuçları konusunda farkındalık. | |
| 7) | Mühendislik meslek ilkelerine uygun davranma, etik sorumluluk hakkında bilgi; hiçbir konuda ayrımcılık yapmadan, tarafsız davranma ve çeşitliliği kapsayıcı olma konularında farkındalık. | |
| 8) | Bireysel olarak ve disiplin içi ve çok disiplinli takımlarda (yüz yüze, uzaktan veya karma) takım üyesi veya lideri olarak etkin biçimde çalışabilme becerisi. | 2 |
| 9) | Hedef kitlenin çeşitli farklılıklarını (eğitim, dil, meslek gibi) dikkate alarak, teknik konularda sözlü, yazılı etkin iletişim kurma becerisi. | 2 |
| 10) | Proje yönetimi ve ekonomik yapılabilirlik analizi gibi iş hayatındaki uygulamalar hakkında bilgi; girişimcilik ve yenilikçilik hakkında farkındalık. | 1 |
| 11) | Bağımsız ve sürekli öğrenebilme, yeni ve gelişmekte olan teknolojilere uyum sağlayabilme ve teknolojik değişimlerle ilgili sorgulayıcı düşünebilmeyi kapsayan yaşam boyu öğrenme becerisi. | 2 |
BÖLÜM IV: DERSİN ÖĞRENME VE ÖĞRETME YÖNTEMLERİ İLE ÖLÇME VE DEĞERLENDİRME YÖNTEMLERİ |
| Anlatım | |
| Tartışma | |
| Vaka Çalışması | |
| Gösterim | |
| Okuma | |
| Ders Konferansı | |
| Soru Cevap | |
| Derse Aktif Katılım |
| Ara Sınav | |
| Yarıyıl Sonu Sınavı | |
| Kısa Sınav |
| Ölçme ve Değerlendirme Yöntemleri | Uygulama Sayısı / Yarıyıl | Katkı Oranı |
| Kısa Sınavlar | 2 | % 15.00 |
| Ara Sınavlar | 1 | % 35.00 |
| Yarıyıl Sonu Sınavı | 1 | % 50.00 |
| Toplam | % 100 | |
| YARIYIL İÇİ ÖLÇME VE DEĞERLENDİRME YÖNTEMLERİNİN BAŞARI NOTUNA KATKI ORANI | % 50 | |
| YARIYIL SONU SINAVININ BAŞARI NOTUNA KATKI ORANI | % 50 | |
| Toplam | % 100 | |
BÖLÜM V: DERSİN İŞ YÜKÜ VE AKTS KREDİSİ |
| ÖĞRENME VE ÖĞRETME ETKİNLİKLERİ İŞ YÜKÜ | |||
| Öğrenme ve Öğretme Etkinlikleri | Etkinlik Sayısı/Yarıyıl | Süresi (saat) | Toplam İş Yükü |
| Ders | 14 | 3 | 42 |
| Laboratuvar | 0 | 0 | 0 |
| Uygulama | 0 | 0 | 0 |
| Derse Özgü Staj | 0 | 0 | 0 |
| Arazi Çalışması | 0 | 0 | 0 |
| Sınıf Dışı Ders Çalışması | 14 | 2 | 28 |
| Sunum / Seminer | 0 | 0 | 0 |
| Proje | 0 | 0 | 0 |
| Ödevler | 0 | 0 | 0 |
| Öğrenme ve Öğretme Etkinlikleri Toplam İş Yükü | - | - | 70 |
| ÖLÇME VE DEĞERLENDİRME ETKİNLİKLERİ İŞ YÜKÜ | |||
| Ölçme ve Değerlendirme Etkinlikleri | Etkinlik Sayısı/Yarıyıl | Süresi (saat) | Toplam İş Yükü |
| Kısa Sınav | 2 | 15 | 30 |
| Ara Sınavlar | 1 | 18 | 18 |
| Yarıyıl Sonu Sınavı | 1 | 24 | 24 |
| Ölçme ve Değerlendirme Etkinlikleri Toplam İş Yükü | - | - | 72 |
| TOPLAM İŞ YÜKÜ (Öğrenme ve Öğretme + Ölçme ve Değerlendirme Etkinlikleri) | 142 | ||
| DERSİN AKTS KREDİSİ (Toplam İş Yükü/25.5 Saat) | 6 | ||