DERSİN GENEL BİLGİLERİ

Ders Kodu	Ders Adı	Yıl	Yarıyıl	Teorik	Pratik	Kredi	AKTS
CAM6210	Brand Management in Aviation	2	Bahar	3	0	3	6

Dersin Türü:	University Elective
Dersin Düzeyi:	Lisans      TYYÇ:6. Düzey      QF-EHEA:1. Düzey      EQF-LLL:6. Düzey
Dersin Öğretim Dili:	İngilizce
Dersin Ön/Yan Koşulu:	Yoktur
Dersin Veriliş Şekli:	Yüz yüze
Dersin Koordinatörü:	Dr. Öğr. Üyesi BEHİYE BEĞENDİK
Dersin Öğretim Eleman(lar)ı:	Dr. Öğr. Üyesi BEHİYE BEĞENDİK
Dersin Kategorisi:	Yetkinlik Geliştirme (Üniversite Seçmeli)

BÖLÜM II: DERSİN TANITIMI

Dersin Amacı ve İçeriği

Dersin Amacı:

Bu dersin amacı, havacılık sektöründe marka yönetiminin temel kavramlarını, stratejilerini ve uygulamalarını öğrencilere kazandırmaktır. Ders kapsamında öğrencilerin; havayolu şirketleri ve havacılıkla ilişkili markaların nasıl konumlandırıldığını, nasıl algılandığını ve nasıl yönetildiğini anlamaları hedeflenmektedir. Ders, marka değeri, marka kimliği, marka deneyimi, hizmet kalitesi ve müşteri sadakati gibi kavramları havacılık sektörü özelinde ele alarak, öğrencilerin sektöre özgü marka yönetimi kararlarını analiz edebilme ve değerlendirebilme becerilerini geliştirmeyi amaçlamaktadır.

Dersin İçeriği:

Marka yönetimine ilişkin temel kavram ve terimler, Havacılık sektöründe marka yönetimi süreci, Havacılık hizmetlerinin özellikleri ve hizmet markalaması, Havayolu işletmelerinde marka kimliği, marka imajı ve marka konumlandırma, Havacılık markalarını etkileyen iç ve dış çevre faktörleri, Marka değeri ve marka performansının ölçülmesi, Müşteri deneyimi, hizmet kalitesi ve marka sadakati, Marka iletişimi ve itibar yönetimi, Kriz yönetimi, güvenlik algısı ve marka güveni, Küresel havayolu markaları ve uluslararası markalama stratejileri, Marka stratejilerinin uygulanması ve performans değerlendirme, Havacılık sektöründen örnek olay analizleri.

Derse Özgü Kurallar

Öğrencilerin, her ders öncesinde önerilen kaynaklardan haftanın konusunu okumaları beklenmektedir.

Dersin Öğrenme Çıktıları (DÖÇ)

Ders Öğrenme Çıktıları (DÖÇ), dersi başarı ile tamamlayan öğrencilerin kendilerinden sahip olmaları beklenen bilgi, beceri ve yetkinlikleri ifade eder. Bu bağlamda, bu ders için tanımlanmış olan Ders Öğrenme Çıktıları aşağıda verilmektedir.

Bilgi (Kuramsal ve/veya olgusal bilgi olarak tanımlanmıştır.)

1) Marka yönetimine ilişkin temel kavramları, yaklaşımları ve süreçleri açıklayabilir.

2) Marka kimliği, marka imajı, marka değeri ve marka konumlandırma kavramlarını ayırt edebilir.

3) Marka yönetimi stratejilerini farklı sektörler bağlamında değerlendirebilir ve gerekli görüldüğünde havacılık sektörü örnekleriyle ilişkilendirebilir.

Beceriler (Bilişsel ve/veya uygulama becerileri olarak tanımlanmıştır.)

1) İç ve dış çevre analizlerine dayalı olarak marka stratejileri geliştirebilir ve gerekli görüldüğünde bu stratejileri havacılık sektörü örnekleri üzerinden yorumlayabilir.

Yetkinlikler ("Bağımsız Çalışabilme", "Sorumluluk Alabilme", "Öğrenme", "İletişim ve Sosyal" ve "Alana Özgü" yetkinlikler olarak tanımlanmıştır.)

1) Marka yönetimi sürecinde karşılaşılan sorunlara bireysel ya da ekip çalışması içinde çözüm önerileri geliştirebilir; gerekli görüldüğünde havacılık sektörü uygulamalarını dikkate alabilir.

Haftalık Ders Planı

Hafta	Konu	Materyal Paylaşımı *
		Ön Hazırlık	Pekiştirme
1)	Markalaşmaya ve marka yönetimine giriş Markaların rolü ve marka değeri	Keller, K. L. (2008). Strategic Brand Management: Building, Measuring, and Managing Brand Equity (3rd Edition). Pearson Education.
2)	Tüketici temelli marka değeri (CBBE) modeli Güçlü markaların oluşturulması	Keller, K. L. (2008). Strategic Brand Management: Building, Measuring, and Managing Brand Equity (3rd Edition). Pearson Education.
3)	Marka bilgisi: marka farkındalığı ve marka imajı Marka çağrışımları ve anlam	Keller, K. L. (2008). Strategic Brand Management: Building, Measuring, and Managing Brand Equity (3rd Edition). Pearson Education.
4)	Marka konumlandırma ve farklılaştırma Benzerlik noktaları ve farklılık noktaları	Keller, K. L. (2008). Strategic Brand Management: Building, Measuring, and Managing Brand Equity (3rd Edition). Pearson Education.
5)	Marka kimliği ve marka unsurları Marka adı, logo ve sembollerin seçimi	Keller, K. L. (2008). Strategic Brand Management: Building, Measuring, and Managing Brand Equity (3rd Edition). Pearson Education.
6)	Marka iletişim stratejileri Bütünleşik pazarlama iletişimi ve markalaşma	Keller, K. L. (2008). Strategic Brand Management: Building, Measuring, and Managing Brand Equity (3rd Edition). Pearson Education.
7)	Marka deneyimi ve müşteri temas noktaları Marka etkileşimlerinin yönetimi	Keller, K. L. (2008). Strategic Brand Management: Building, Measuring, and Managing Brand Equity (3rd Edition). Pearson Education.
8)	Arasınav
9)	Marka değerinin ölçülmesi Marka denetimi, marka izleme ve marka değeri	Keller, K. L. (2008). Strategic Brand Management: Building, Measuring, and Managing Brand Equity (3rd Edition). Pearson Education.
10)	Marka mimarisi ve marka portföyü stratejileri Marka genişletmeleri ve ortak markalama (co-branding)	Keller, K. L. (2008). Strategic Brand Management: Building, Measuring, and Managing Brand Equity (3rd Edition). Pearson Education.
11)	Zaman içinde markaların yönetimi Marka güçlendirme ve markanın yeniden canlandırılması	Keller, K. L. (2008). Strategic Brand Management: Building, Measuring, and Managing Brand Equity (3rd Edition). Pearson Education.
12)	Farklı bağlamlarda markaların yönetimi Küresel markalama ve kültürel faktörler	Keller, K. L. (2008). Strategic Brand Management: Building, Measuring, and Managing Brand Equity (3rd Edition). Pearson Education.
13)	Öğrenci Sunumları
14)	Öğrenci sunumları

*Bu alan öğrencilerin ders öncesi hazırlık ve sonrası dersi pekiştirme için paylaşılan ders materyallerini içerir.

Ders İçin Zorunlu/Önerilen Kaynaklar

Ders Notları / Kitaplar:

Keller, K. L. (2008). Strategic Brand Management: Building, Measuring, and Managing Brand Equity (3rd Edition). Pearson Education

Diğer Kaynaklar:

Keller, K. L. (2008). Strategic Brand Management: Building, Measuring, and Managing Brand Equity (3rd Edition). Pearson Education. Kapferer, J. N. (2008). The New Strategic Brand Management: Creating and Sustaining Brand Equity Long Term (4th Edition). Kogan Page. Aaker, D. A. (2005). Markalama: Başarıya Ulaştıran 20 Temel İlke. (Çev. baskı). MediaCat Yayınları. (Orijinal eser: Brand Portfolio Strategy) Kotler, P., & Armstrong, G. (2012). Principles of Marketing (14th Edition). Pearson Education. Hunt, S. D. (1991). Controversy in Marketing Theory: For Reason, Realism, Truth, and Objectivity. M.E. Sharpe.

DERS ÖĞRENME ÇIKTILARI - PROGRAM ÖĞRENME ÇIKTILARI İLİŞKİSİ

Ders - Program Öğrenme Kazanım İlişkisi

Ders Öğrenme Çıktıları (DÖÇ)	1	2	3	4	5
Program Öğrenme Çıktıları (PÖÇ)
1) Matematik, fen bilimleri, temel mühendislik, bilgisayarla hesaplama ve bilgisayar mühendisliği disiplinine özgü konularda bilgi; bu bilgileri, karmaşık mühendislik problemlerinin çözümünde kullanabilme becerisi.
2) Karmaşık mühendislik problemlerini, temel bilim, matematik ve mühendislik bilgilerini kullanarak ve ele alınan problemle ilgili BM Sürdürülebilir Kalkınma Amaçlarını gözeterek tanımlama, formüle etme ve analiz becerisi.
3) Karmaşık mühendislik problemlerine yaratıcı çözümler tasarlama becerisi; karmaşık sistemleri, süreçleri, cihazları veya ürünleri gerçekçi kısıtları ve koşulları gözeterek, mevcut ve gelecekteki gereksinimleri karşılayacak biçimde tasarlama becerisi.
4) Karmaşık mühendislik problemlerinin analizi ve çözümüne yönelik, tahmin ve modelleme de dahil olmak üzere, uygun teknikleri, kaynakları ve modern mühendislik ve bilişim araçlarını, sınırlamalarının da farkında olarak seçme ve kullanma becerisi.
5) Karmaşık mühendislik problemlerinin incelenmesi için literatür araştırması, deney tasarlama, deney yapma, veri toplama, sonuçları analiz etme ve yorumlama dahil, araştırma yöntemlerini kullanma becerisi.
6) Mühendislik uygulamalarının BM Sürdürülebilir Kalkınma Amaçları kapsamında, topluma, sağlık ve güvenliğe, ekonomiye, sürdürülebilirlik ve çevreye etkileri hakkında bilgi; mühendislik çözümlerinin hukuksal sonuçları konusunda farkındalık.
7) Mühendislik meslek ilkelerine uygun davranma, etik sorumluluk hakkında bilgi; hiçbir konuda ayrımcılık yapmadan, tarafsız davranma ve çeşitliliği kapsayıcı olma konularında farkındalık.
8) Bireysel olarak ve disiplin içi ve çok disiplinli takımlarda (yüz yüze, uzaktan veya karma) takım üyesi veya lideri olarak etkin biçimde çalışabilme becerisi.
9) Hedef kitlenin çeşitli farklılıklarını (eğitim, dil, meslek gibi) dikkate alarak, teknik konularda sözlü, yazılı etkin iletişim kurma becerisi.
10) Proje yönetimi ve ekonomik yapılabilirlik analizi gibi iş hayatındaki uygulamalar hakkında bilgi; girişimcilik ve yenilikçilik hakkında farkındalık.
11) Bağımsız ve sürekli öğrenebilme, yeni ve gelişmekte olan teknolojilere uyum sağlayabilme ve teknolojik değişimlerle ilgili sorgulayıcı düşünebilmeyi kapsayan yaşam boyu öğrenme becerisi.

BÖLÜM III: DERSİN PROGRAM ÖĞRENME ÇIKTILARI İLE İLİŞKİSİ

Dersin Program Öğrenme Çıktılarına Katkı Düzeyi

Etkisi Yok	1 En Düşük	2 Düşük	3 Orta	4 Yüksek	5 En Yüksek

	Program Öğrenme Çıktıları	Katkı Oranı (1-5)
1)	Matematik, fen bilimleri, temel mühendislik, bilgisayarla hesaplama ve bilgisayar mühendisliği disiplinine özgü konularda bilgi; bu bilgileri, karmaşık mühendislik problemlerinin çözümünde kullanabilme becerisi.
2)	Karmaşık mühendislik problemlerini, temel bilim, matematik ve mühendislik bilgilerini kullanarak ve ele alınan problemle ilgili BM Sürdürülebilir Kalkınma Amaçlarını gözeterek tanımlama, formüle etme ve analiz becerisi.
3)	Karmaşık mühendislik problemlerine yaratıcı çözümler tasarlama becerisi; karmaşık sistemleri, süreçleri, cihazları veya ürünleri gerçekçi kısıtları ve koşulları gözeterek, mevcut ve gelecekteki gereksinimleri karşılayacak biçimde tasarlama becerisi.
4)	Karmaşık mühendislik problemlerinin analizi ve çözümüne yönelik, tahmin ve modelleme de dahil olmak üzere, uygun teknikleri, kaynakları ve modern mühendislik ve bilişim araçlarını, sınırlamalarının da farkında olarak seçme ve kullanma becerisi.
5)	Karmaşık mühendislik problemlerinin incelenmesi için literatür araştırması, deney tasarlama, deney yapma, veri toplama, sonuçları analiz etme ve yorumlama dahil, araştırma yöntemlerini kullanma becerisi.
6)	Mühendislik uygulamalarının BM Sürdürülebilir Kalkınma Amaçları kapsamında, topluma, sağlık ve güvenliğe, ekonomiye, sürdürülebilirlik ve çevreye etkileri hakkında bilgi; mühendislik çözümlerinin hukuksal sonuçları konusunda farkındalık.
7)	Mühendislik meslek ilkelerine uygun davranma, etik sorumluluk hakkında bilgi; hiçbir konuda ayrımcılık yapmadan, tarafsız davranma ve çeşitliliği kapsayıcı olma konularında farkındalık.
8)	Bireysel olarak ve disiplin içi ve çok disiplinli takımlarda (yüz yüze, uzaktan veya karma) takım üyesi veya lideri olarak etkin biçimde çalışabilme becerisi.
9)	Hedef kitlenin çeşitli farklılıklarını (eğitim, dil, meslek gibi) dikkate alarak, teknik konularda sözlü, yazılı etkin iletişim kurma becerisi.
10)	Proje yönetimi ve ekonomik yapılabilirlik analizi gibi iş hayatındaki uygulamalar hakkında bilgi; girişimcilik ve yenilikçilik hakkında farkındalık.
11)	Bağımsız ve sürekli öğrenebilme, yeni ve gelişmekte olan teknolojilere uyum sağlayabilme ve teknolojik değişimlerle ilgili sorgulayıcı düşünebilmeyi kapsayan yaşam boyu öğrenme becerisi.

BÖLÜM IV: DERSİN ÖĞRENME VE ÖĞRETME YÖNTEMLERİ İLE ÖLÇME VE DEĞERLENDİRME YÖNTEMLERİ

Dersin Öğrenme ve Öğretme Yöntemleri

(Üniversitemiz genelinde kullanılan tüm öğrenme ve öğretme yöntemleri sistematik olarak yönetilmektedir. Akademik birimlerden gelen talepler doğrultusunda bölüm/programların öğrenme ve öğretme yöntemleri ilgili kurullarımız tarafından değerlendirilmekte ve uygun bulunursa, üniversite havuzunda toplanmaktadır. Bölüm ve programlar, kendileri için program tasarımlarına uygun olan yöntemleri bu havuzdan seçebilmektedirler. Benzer şekilde, dersler için kullanılması uygun görülen yöntemler de programlar düzeyinde belirlenmiş olan yöntemler arasından seçilebilmektedir.)

Programa Genelinde Kullanılan Öğrenme ve Öğretme Yöntemleri	Ders İçin Kullanılan Öğrenme ve Öğretme Yöntemleri
Anlatım
Vaka Çalışması
Ödev
Bireysel ve Grup Çalışması

Dersin Ölçme ve Değerlendirme Yöntemleri

(Üniversitemiz genelinde kullanılan tüm ölçme ve değerlendirme yöntemleri sistematik olarak yönetilmektedir. Akademik birimlerden gelen talepler doğrultusunda bölüm/programların ölçme ve değerlendirme yöntemleri ilgili kurullarımız tarafından değerlendirilmekte ve uygun bulunursa, üniversite havuzunda toplanmaktadır. Bölüm ve programlar, kendileri için program tasarımlarına uygun olan yöntemleri bu havuzdan seçebilmektedirler. Benzer şekilde, dersler için kullanılması uygun görülen yöntemler de programlar düzeyinde belirlenmiş olan yöntemler arasından seçilebilmektedir.)

Programa Genelinde Kullanılan Ölçme ve Değerlendirme Yöntemleri	Ders İçin Kullanılan Ölçme ve Değerlendirme Yöntemleri
Ara Sınav
Sunum
Yarıyıl Sonu Sınavı

Dersin Ölçme ve Değerlendirme Yöntemlerinin Başarı Notuna Katkısı

Ölçme ve Değerlendirme Yöntemleri	Uygulama Sayısı / Yarıyıl	Katkı Oranı
Sunum	1	% 15.00
Ara Sınavlar	1	% 35.00
Yarıyıl Sonu Sınavı	1	% 50.00
Toplam		% 100
YARIYIL İÇİ ÖLÇME VE DEĞERLENDİRME YÖNTEMLERİNİN BAŞARI NOTUNA KATKI ORANI		% 50
YARIYIL SONU SINAVININ BAŞARI NOTUNA KATKI ORANI		% 50
Toplam		% 100

BÖLÜM V: DERSİN İŞ YÜKÜ VE AKTS KREDİSİ

ÖĞRENME VE ÖĞRETME ETKİNLİKLERİ İŞ YÜKÜ
Öğrenme ve Öğretme Etkinlikleri	Etkinlik Sayısı/Yarıyıl	Süresi (saat)	Toplam İş Yükü
Ders	14	3	42
Laboratuvar	0	0	0
Uygulama	0	0	0
Derse Özgü Staj	0	0	0
Arazi Çalışması	0	0	0
Sınıf Dışı Ders Çalışması	1	14	14
Sunum / Seminer	1	15	15
Proje	0	0	0
Ödevler	0	0	0
Öğrenme ve Öğretme Etkinlikleri Toplam İş Yükü	-	-	71
ÖLÇME VE DEĞERLENDİRME ETKİNLİKLERİ İŞ YÜKÜ
Ölçme ve Değerlendirme Etkinlikleri	Etkinlik Sayısı/Yarıyıl	Süresi (saat)	Toplam İş Yükü
Kısa Sınav	0	0	0
Ara Sınavlar	1	36	36
Yarıyıl Sonu Sınavı	1	46	46
Ölçme ve Değerlendirme Etkinlikleri Toplam İş Yükü	-	-	82
TOPLAM İŞ YÜKÜ (Öğrenme ve Öğretme + Ölçme ve Değerlendirme Etkinlikleri)			153
DERSİN AKTS KREDİSİ (Toplam İş Yükü/25.5 Saat)			6