DERSİN GENEL BİLGİLERİ

Ders Kodu	Ders Adı	Yıl	Yarıyıl	Teorik	Pratik	Kredi	AKTS
50521YETOZ-SHZ0052	Görüşme Becerileri	1	Bahar	3	0	3	5

Dersin Türü:	Zorunlu
Dersin Düzeyi:	Önlisans      TYYÇ:5. Düzey      QF-EHEA:Kısa Düzey      EQF-LLL:5. Düzey
Dersin Öğretim Dili:	Türkçe
Dersin Ön/Yan Koşulu:	Yoktur
Dersin Veriliş Şekli:	Yüz yüze
Dersin Koordinatörü:	Dr. Öğr. Üyesi FATMA MELTEM YURTSEVEN
Dersin Öğretim Eleman(lar)ı:
Dersin Kategorisi:	Mesleki Alan

BÖLÜM II: DERSİN TANITIMI

Dersin Amacı ve İçeriği

Dersin Amacı:

Sosyal hizmetler alanında görüşme, temel bir sosyal hizmet eylemi olarak nitelendirilmektedir. En yaygın sosyal hizmet becerisi olarak tanımlanan görüşme, sosyal hizmet için bir bağlam olmanın da ötesinde bir kaynaktır. Ders; sosyal hizmet görüşmelerinin önemine dikkat çekerek, görüşme amacını, yöntemini, içeriğini ortaya koymaktadır. Dersin amacı; görüşme eylemine yönelik farkındalığı arttırarak, bireye yönelik durumların saptanması, analizi ve çözümü üzerine gelişim sağlamaktır.

Dersin İçeriği:

Sosyal hizmet görüşme tekniklerinin tanımlanması, Bir iletişim biçimi olarak görüşme, Görüşme tekniği olarak dinlemek ve sessizlik, Sözsüz iletişim, İlişki kurmak, Karşılaşma aşaması, Problemi keşfetme aşaması, Gelişim aşaması: sorun çözme müdahaleleri, Gelişimsel evre: daha fazla problem çözme müdahalesi, Gelişimsel aşama: soru sorma teknikleri, Sonlandırma ve değerlendirme.

Dersin Öğrenme Çıktıları (DÖÇ)

Ders Öğrenme Çıktıları (DÖÇ), dersi başarı ile tamamlayan öğrencilerin kendilerinden sahip olmaları beklenen bilgi, beceri ve yetkinlikleri ifade eder. Bu bağlamda, bu ders için tanımlanmış olan Ders Öğrenme Çıktıları aşağıda verilmektedir.

Bilgi (Kuramsal ve/veya olgusal bilgi olarak tanımlanmıştır.)

1) Sosyal hizmet görüşmesini betimler.

2) Görüşme sürecindeki görüşmecilerin özelliklerini analiz eder.

3) Görüşme süreci aşamalarını betimler ve tekniklerini birbirinden ayırır.

Beceriler (Bilişsel ve/veya uygulama becerileri olarak tanımlanmıştır.)

1) Görüşme tekniklerine yönelik beceri sahibi olur.

2) Görüşme becerilerini örnek olayda/durumda uygular.

Yetkinlikler ("Bağımsız Çalışabilme", "Sorumluluk Alabilme", "Öğrenme", "İletişim ve Sosyal" ve "Alana Özgü" yetkinlikler olarak tanımlanmıştır.)

1) Bireysel etkileşim ile toplumsal etkileşimi birbirine entegre eder.

2) İletişimin etkileşimli yapısını kavrar.

Haftalık Ders Planı

Hafta	Konu	Materyal Paylaşımı *
		Ön Hazırlık	Pekiştirme
1)	Sosyal hizmet görüşme tekniklerinin tanımlanması	Ders notları, internet araştırmaları
2)	Bir iletişim biçimi olarak görüşme	Ders notları, internet araştırmaları
3)	Görüşme tekniği olarak dinlemek ve sessizlik	Ders notları, internet araştırmaları
4)	Sözsüz iletişim	Ders notları, internet araştırmaları
5)	Sözsüz İletişim	Ders notları, internet araştırmaları
6)	Terapötik koşullar	Ders notları, internet araştırmaları
7)	Terapötik beceriler	Ders notları, internet araştırmaları
8)	Ara sınav
9)	Görüşmenin kuramsal temelleri	Ders notları, internet araştırmaları
10)	Görüşme aşamaları	Ders notları, internet araştırmaları
11)	Görüşme aşamaları	Ders notları, internet araştırmaları
12)	Görüşmede kayıt tutma ve raporlama	Ders notları, internet araştırmaları
13)	Görüşmelerde özel durumlar	Ders notları, internet araştırmaları
14)	Görüşmede etik ilkeler	Ders notları, internet araştırmaları
15)	Final sınavı

*Bu alan öğrencilerin ders öncesi hazırlık ve sonrası dersi pekiştirme için paylaşılan ders materyallerini içerir.

Ders İçin Zorunlu/Önerilen Kaynaklar

Ders Notları / Kitaplar:	Alfred Kadushin, Goldie Kadushin, 2016, Sosyal Hizmet Görüşme Teknikleri, Nika Yayınevi. Neil Thompson, 2016, Kuram ve Uygulamada Sosyal Hizmeti Anlamak, Dipnot Yayınları. Tuna Y. ve Özdemir A. A. Görüşme Teknikleri (2019), Anadolu Üniversitesi Yayınları, Yayın No: 2767 Günay G. (Ed) (2019). Sosyal Hizmette Görüşme İlke ve Teknikleri Atatürk Üniversitesi Açıköğretim Fakültesi Yayını
Diğer Kaynaklar:	Alfred Kadushin, Goldie Kadushin, 2016, Sosyal Hizmet Görüşme Teknikleri, Nika Yayınevi. Neil Thompson, 2016, Kuram ve Uygulamada Sosyal Hizmeti Anlamak, Dipnot Yayınları. Tuna Y. ve Özdemir A. A. (Ed) Görüşme Teknikleri (2019), Anadolu Üniversitesi Yayınları, Yayın No: 2767 Günay G. (Ed) (2019). Sosyal Hizmette Görüşme İlke ve Teknikleri Atatürk Üniversitesi Açıköğretim Fakültesi Yayını

BÖLÜM III: DERSİN PROGRAM ÖĞRENME ÇIKTILARI İLE İLİŞKİSİ

(Aşağıdaki matris, ders öğrenme çıktıları (DÖÇ) ile program öğrenme çıktıları (KPÖÇ ve APÖÇ) ile bağını ve (varsa) onlara hangi düzeyde katkı sağladığını sayısal olarak göstermektedir.

Ders Öğrenme Çıktıları ile Program Öğrenme Çıktıları İlişki Matrisi

(KPÖÇ: Kilit Program Öğrenme Çıktılarını; APÖÇ: KPÖÇ ile ilişkilendirilmiş Alt Öğrenme Çıktılarını tanımlar. )

DÖÇ/PÖÇ	KPÖÇ 1					KPÖÇ 2				KPÖÇ 3				KPÖÇ 4
	1	2	3	4	5	1	2	3	4	1	2	3	4	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10	11	12	13	14
DÖÇ1
DÖÇ1
DÖÇ1
DÖÇ2
DÖÇ2
DÖÇ2
DÖÇ3

Dersin Program Öğrenme Çıktılarına Katkı Düzeyi

Etkisi Yok	1 En Düşük	2 Düşük	3 Orta	4 Yüksek	5 En Yüksek

	Program Öğrenme Çıktıları	Katkı Oranı (1-5)
1)	Sosyal hizmet uygulama alanları ve sosyal hizmet kuramı hakkındaki bilgileri açıklar.	5
	1.1 Sosyal politika ve planlama hakkındaki bilgileri açıklar.
	1.2 Sosyal hizmet kuruluşlarında yönetimi tanımlar.
	1.3 İnsan davranışı ve sosyal çevre hakkındaki bilgileri açıklar.	5
	1.4 Sosyoloji, psikoloji, sosyal psikoloji alanlarında sosyal hizmet uygulamasına yönelik disiplinler arası bilgiyi açıklar.	5
	1.5 Sosyal Hizmet mevzuatı ve temel hukuk alanlarındaki bilgileri açıklar.
2)	Dünya ve Türkiye´' deki risk gruplarını tanımlar.	3
	2.1 Risk gruplarının (çocuk, yaşlı, özürlü, aile, kadın, grup) sebepleri konusunda bilgileri açıklar.
	2.2 Aile, kadın, çocuk, genç, özürlü, yaşlı ve ailelerine danışmanlık yapabilme becerisini açıklar.
	2.3 Kamu hukuk mevzuatına, mesleki yönetmelik ve mevzuata hakim, gerektiğinde mevzuatı yorumlar ve uygulamaya aktarır	3
	2.4 Korunmaya muhtaç çocuk, genç, yaşlı, engelli, kadın ve aile konusunda müdahale tekniklerini açıklar.	3
3)	Bir yarı yıl boyunca iş hayatının içinde bulunarak öğrendiği teorik bilgilerini uygular.	3
	3.1 İş hayatındaki tüm süreçleri deneyimler.
	3.2 Alanında faaliyet gösteren bir işletmede eğitim alanı ile ilgili faaliyetlerde yer alır.	3
	3.3 Teorik bilgiler ile uygulamayı karşılaştırır.	5
	3.4 Alanında edindiği bilgi ve tecrübeleri derler.	5
4)	İş dünyasının ve toplumun beklentileri doğrultusunda gelişen ve üniversitemizin kurumsal çıktıları olarak tanımlamış olduğu yetkinlikleri temel düzeyde kazanır	5
	4.1 İş Yapma, Problem Çözme ve Çatışma Yönetimi yetkinliği geliştirir.	5
	4.2 Liderlik ve Takım Çalışması yetkinliği kazanır.
	4.3 Etik ve Sosyal Sorumluluk yetkinliği geliştirir.	5
	4.4 Yazılı ve Sözlü İletişim ve Etkileşim yetkinliği geliştirir.	5
	4.5 Eleştirel Düşünebilme, Yaratıcı ve Yenilikçi Düşünce Geliştirme yetkinliği kazanır.	5
	4.6 Stratejik ve Girişimci Anlayış Geliştirebilme yetkinliği kazanır.
	4.7 Sorumluluk Alma ve Bağımsız Karar Verebilme yetkinliği kazanır	5
	4.8 Değişimi Yönetebilme yetkinliği kazanır.
	4.9 Öğrenmeyi Öğrenme, Kişisel ve Sosyal Gelişim yetkinliği gösterir.	5
	4.10 Küresel Bakış Açısı Geliştirme yetkinliği kazanır.
	4.11 Teknolojiyi Kullanabilme ve Dijital Yeterlilik yetkinliği geliştirir.
	4.12 Kültürel Bilinç ve İfade yetkinliği geliştirir.	5
	4.13 Sosyal ve Yurttaşlık Yeterliliği kazanır.
	4.14 Avrupa Dil Portfolyosunun en az A2 düzeyinde tanımlanan Yabancı Dilde (İngilizce) iletişim kurma yetkinliği kazanır.

BÖLÜM IV: DERSİN ÖĞRENME VE ÖĞRETME YÖNTEMLERİ İLE ÖLÇME VE DEĞERLENDİRME YÖNTEMLERİ

Dersin Öğrenme ve Öğretme Yöntemleri

(Üniversitemiz genelinde kullanılan tüm öğrenme ve öğretme yöntemleri sistematik olarak yönetilmektedir. Akademik birimlerden gelen talepler doğrultusunda bölüm/programların öğrenme ve öğretme yöntemleri ilgili kurullarımız tarafından değerlendirilmekte ve uygun bulunursa, üniversite havuzunda toplanmaktadır. Bölüm ve programlar, kendileri için program tasarımlarına uygun olan yöntemleri bu havuzdan seçebilmektedirler. Benzer şekilde, dersler için kullanılması uygun görülen yöntemler de programlar düzeyinde belirlenmiş olan yöntemler arasından seçilebilmektedir.)

Programa Genelinde Kullanılan Öğrenme ve Öğretme Yöntemleri	Ders İçin Kullanılan Öğrenme ve Öğretme Yöntemleri
Anlatım
Tartışma
Vaka Çalışması
Problem Çözme
Gösterip Yaptırma
Gösterim
Laboratuvar
Okuma
Ödev
Proje Hazırlama
Tez Hazırlama
Akran Eğitimi
Seminer
Teknik Gezi
Ders Konferansı
Beyin Fırtınası
Soru Cevap
Bireysel ve Grup Çalışması
Rol Oynama-Canlandırma-Doğaçlama
Stüdyo Uygulamaları
Derse Aktif Katılım

Dersin Ölçme ve Değerlendirme Yöntemleri

(Üniversitemiz genelinde kullanılan tüm ölçme ve değerlendirme yöntemleri sistematik olarak yönetilmektedir. Akademik birimlerden gelen talepler doğrultusunda bölüm/programların ölçme ve değerlendirme yöntemleri ilgili kurullarımız tarafından değerlendirilmekte ve uygun bulunursa, üniversite havuzunda toplanmaktadır. Bölüm ve programlar, kendileri için program tasarımlarına uygun olan yöntemleri bu havuzdan seçebilmektedirler. Benzer şekilde, dersler için kullanılması uygun görülen yöntemler de programlar düzeyinde belirlenmiş olan yöntemler arasından seçilebilmektedir.)

Programa Genelinde Kullanılan Ölçme ve Değerlendirme Yöntemleri	Ders İçin Kullanılan Ölçme ve Değerlendirme Yöntemleri
Ara Sınav
Sunum
Yarıyıl Sonu Sınavı
Kısa Sınav
Rapor Değerlendirme
Ödev Değerlendirme
Sözlü sınav
Tez Sunma
Jüri Değerlendirmesi
Uygulama Sınavı
İşyerinde Uygulama Eğitimi Değerlendirmesi
Derse Aktif Katılım
Tartışmalara Katılım

DÖÇ İle Öğrenme-Öğretme Yöntemleri ve Ölçme-Değerlendirme Yöntemleri İlişki Matrisi

(Aşağıdaki matris, dersin öğrenme çıktıları ile ilişkili olarak ders için belirlenmiş olan öğrenme ve öğretme yöntem(leri) ile ölçme ve değerlendirme yöntem(leri)ni göstermektedir.)

Dersin Ölçme ve Değerlendirme Yöntemlerinin Başarı Notuna Katkısı

Ölçme ve Değerlendirme Yöntemleri	Uygulama Sayısı / Yarıyıl	Katkı Oranı
Kısa Sınavlar	2	% 20.00
Ara Sınavlar	1	% 30.00
Yarıyıl Sonu Sınavı	1	% 50.00
Toplam		% 100
YARIYIL İÇİ ÖLÇME VE DEĞERLENDİRME YÖNTEMLERİNİN BAŞARI NOTUNA KATKI ORANI		% 50
YARIYIL SONU SINAVININ BAŞARI NOTUNA KATKI ORANI		% 50
Toplam		% 100

BÖLÜM V: DERSİN İŞ YÜKÜ VE AKTS KREDİSİ

ÖĞRENME VE ÖĞRETME ETKİNLİKLERİ İŞ YÜKÜ
Öğrenme ve Öğretme Etkinlikleri	Etkinlik Sayısı/Yarıyıl	Süresi (saat)	Toplam İş Yükü
Ders	15	2	30
Laboratuvar	0	0	0
Uygulama	0	0	0
Derse Özgü Staj	0	0	0
Arazi Çalışması	0	0	0
Sınıf Dışı Ders Çalışması	15	1	15
Sunum / Seminer	7	1	7
Proje	0	0	0
Ödevler	2	2	4
Öğrenme ve Öğretme Etkinlikleri Toplam İş Yükü	-	-	56
ÖLÇME VE DEĞERLENDİRME ETKİNLİKLERİ İŞ YÜKÜ
Ölçme ve Değerlendirme Etkinlikleri	Etkinlik Sayısı/Yarıyıl	Süresi (saat)	Toplam İş Yükü
Kısa Sınav	0	0	0
Ara Sınavlar	1	1	1
Yarıyıl Sonu Sınavı	1	1	1
Ölçme ve Değerlendirme Etkinlikleri Toplam İş Yükü	-	-	2
TOPLAM İŞ YÜKÜ (Öğrenme ve Öğretme + Ölçme ve Değerlendirme Etkinlikleri)			58
DERSİN AKTS KREDİSİ (Toplam İş Yükü/25.5 Saat)			5