DERSİN GENEL BİLGİLERİ

Ders Kodu	Ders Adı	Yıl	Yarıyıl	Teorik	Pratik	Kredi	AKTS
MBA7120	Employee Experience Management	0	Güz	3	0	3	6

Dersin Türü:	Elective Course I
Dersin Düzeyi:	Yüksek Lisans      TYYÇ:7. Düzey      QF-EHEA:2. Düzey      EQF-LLL:7. Düzey
Dersin Öğretim Dili:	English
Dersin Ön/Yan Koşulu:	Yoktur
Dersin Veriliş Şekli:
Dersin Koordinatörü:	Dr. Öğr. Üyesi SARP GÜNERİ
Dersin Öğretim Eleman(lar)ı:	Dr. Öğr. Üyesi SARP GÜNERİ
Dersin Kategorisi:

BÖLÜM II: DERSİN TANITIMI

Dersin Amacı ve İçeriği

Dersin Amacı:

Bu dersin amacı, çalışan deneyimi kavramını stratejik insan kaynakları yönetimi perspektifinden ele alarak, çalışanların örgütle etkileşim kurdukları tüm temas noktalarında değer yaratan deneyimlerin nasıl tasarlanacağını, ölçüleceğini ve yönetileceğini öğretmektir. Ders kapsamında, çalışan bağlılığı, motivasyon, örgütsel kültür ve performans arasındaki ilişkiler analitik bir bakış açısıyla incelenir.

Dersin İçeriği:

Çalışan deneyimi kavramının kuramsal temelleri, çalışan yaşam döngüsü ve temas noktaları, çalışan deneyimi tasarımı ve yolculuk haritalama;,liderlik ve örgütsel kültürün çalışan deneyimine etkisi, dijitalleşme ve veri temelli çalışan deneyimi yönetimi, çalışan bağlılığı ve memnuniyeti ölçüm yöntemleri, iyi uygulama örnekleri ve vaka analizleri.

Dersin Öğrenme Çıktıları (DÖÇ)

Ders Öğrenme Çıktıları (DÖÇ), dersi başarı ile tamamlayan öğrencilerin kendilerinden sahip olmaları beklenen bilgi, beceri ve yetkinlikleri ifade eder. Bu bağlamda, bu ders için tanımlanmış olan Ders Öğrenme Çıktıları aşağıda verilmektedir.

Bilgi (Kuramsal ve/veya olgusal bilgi olarak tanımlanmıştır.)

1) Çalışan deneyimi kavramını kuramsal ve yönetsel boyutlarıyla açıklayabilme.

2) Çalışan bağlılığı, motivasyon ve örgütsel kültür arasındaki ilişkileri değerlendirebilme.

Beceriler (Bilişsel ve/veya uygulama becerileri olarak tanımlanmıştır.)

1) Çalışan yaşam döngüsü ve temas noktalarını analiz ederek deneyim haritaları oluşturabilme.

2) Çalışan deneyimini ölçmeye yönelik nicel ve nitel yöntemleri karşılaştırabilme.

Yetkinlikler ("Bağımsız Çalışabilme", "Sorumluluk Alabilme", "Öğrenme", "İletişim ve Sosyal" ve "Alana Özgü" yetkinlikler olarak tanımlanmıştır.)

1) Vaka analizleri üzerinden etkili çalışan deneyimi yönetimi stratejileri geliştirebilme.

2) Çalışan deneyimi tasarımında liderlik ve yönetim uygulamalarının rolünü tartışabilme.

Haftalık Ders Planı

Hafta	Konu	Materyal Paylaşımı *
		Ön Hazırlık	Pekiştirme
1)	Giriş ve Temel Kavramlar
2)	Çalışma İlişkilerinin Evrimi ve İşin Anlamının Değişimi
3)	İnsan Kaynakları Yönetiminin Tarihsel Gelişimi
4)	Çalışan Deneyimi Yönetimi: Tanım ve Temel Kavramlar
5)	Çalışan Deneyimi Yönetimi: Odak, Bağlam ve Çıktılar
6)	Çalışan Deneyimi Yönetimini Gerekli Kılan Faktörler
7)	Çalışan Yaşam Döngüsünün Anlaşılması
8)	Ara Sınav
9)	Hedef Çalışan Profilinin Oluşturulması
10)	Temas Noktalarının Tanımlanması
11)	Temas Noktalarının Tanımlanması
12)	Çalışan Değer Önermesinin Oluşturulması
13)	Çalışan Değer Önermesinin Oluşturulması
14)	Genel Değerlendirme

*Bu alan öğrencilerin ders öncesi hazırlık ve sonrası dersi pekiştirme için paylaşılan ders materyallerini içerir.

Ders İçin Zorunlu/Önerilen Kaynaklar

Ders Notları / Kitaplar:
Diğer Kaynaklar:

DERS ÖĞRENME ÇIKTILARI - PROGRAM ÖĞRENME ÇIKTILARI İLİŞKİSİ

Ders - Program Öğrenme Kazanım İlişkisi

Ders Öğrenme Çıktıları (DÖÇ)	1	3	2	5	4	6
Program Öğrenme Çıktıları (PÖÇ)
1) Bilimsel araştırma yaparak yenilikçi yöntem ve uygulamalara erişmeyi bilir, yeni bilgiler üretir, bilgiyi değerlendirir, yorumlar ve uygular.
2) Üretim ve mühendislikte teknolojinin gelişimi ve endüstriyel evrime ait bilgi sahibidir.
3) Teknoloji ve yenilikçilik yönetimi alanında ileri düzeyde güncel kuramsal ve uygulamalı bilgiye sahiptir.
4) Yenilikçilik ve yeni ürün geliştirme kavram ve süreçlerini anlar
5) Teknoloji ve yenilikçilik yönetimi uygulamalarının sosyal, çevresel, sağlık, güvenlik, hukuk boyutları ile proje yönetimi ve iş hayatı uygulamalarını bilir

BÖLÜM III: DERSİN PROGRAM ÖĞRENME ÇIKTILARI İLE İLİŞKİSİ

Dersin Program Öğrenme Çıktılarına Katkı Düzeyi

Etkisi Yok	1 En Düşük	2 Düşük	3 Orta	4 Yüksek	5 En Yüksek

	Program Öğrenme Çıktıları	Katkı Oranı (1-5)
1)	Bilimsel araştırma yaparak yenilikçi yöntem ve uygulamalara erişmeyi bilir, yeni bilgiler üretir, bilgiyi değerlendirir, yorumlar ve uygular.
2)	Üretim ve mühendislikte teknolojinin gelişimi ve endüstriyel evrime ait bilgi sahibidir.
3)	Teknoloji ve yenilikçilik yönetimi alanında ileri düzeyde güncel kuramsal ve uygulamalı bilgiye sahiptir.
4)	Yenilikçilik ve yeni ürün geliştirme kavram ve süreçlerini anlar
5)	Teknoloji ve yenilikçilik yönetimi uygulamalarının sosyal, çevresel, sağlık, güvenlik, hukuk boyutları ile proje yönetimi ve iş hayatı uygulamalarını bilir

BÖLÜM IV: DERSİN ÖĞRENME VE ÖĞRETME YÖNTEMLERİ İLE ÖLÇME VE DEĞERLENDİRME YÖNTEMLERİ

Dersin Öğrenme ve Öğretme Yöntemleri

(Üniversitemiz genelinde kullanılan tüm öğrenme ve öğretme yöntemleri sistematik olarak yönetilmektedir. Akademik birimlerden gelen talepler doğrultusunda bölüm/programların öğrenme ve öğretme yöntemleri ilgili kurullarımız tarafından değerlendirilmekte ve uygun bulunursa, üniversite havuzunda toplanmaktadır. Bölüm ve programlar, kendileri için program tasarımlarına uygun olan yöntemleri bu havuzdan seçebilmektedirler. Benzer şekilde, dersler için kullanılması uygun görülen yöntemler de programlar düzeyinde belirlenmiş olan yöntemler arasından seçilebilmektedir.)

Programa Genelinde Kullanılan Öğrenme ve Öğretme Yöntemleri	Ders İçin Kullanılan Öğrenme ve Öğretme Yöntemleri
Anlatım
Tartışma
Vaka Çalışması
Ders Konferansı
Beyin Fırtınası
Soru Cevap
Bireysel ve Grup Çalışması
Derse Aktif Katılım

Dersin Ölçme ve Değerlendirme Yöntemleri

(Üniversitemiz genelinde kullanılan tüm ölçme ve değerlendirme yöntemleri sistematik olarak yönetilmektedir. Akademik birimlerden gelen talepler doğrultusunda bölüm/programların ölçme ve değerlendirme yöntemleri ilgili kurullarımız tarafından değerlendirilmekte ve uygun bulunursa, üniversite havuzunda toplanmaktadır. Bölüm ve programlar, kendileri için program tasarımlarına uygun olan yöntemleri bu havuzdan seçebilmektedirler. Benzer şekilde, dersler için kullanılması uygun görülen yöntemler de programlar düzeyinde belirlenmiş olan yöntemler arasından seçilebilmektedir.)

Programa Genelinde Kullanılan Ölçme ve Değerlendirme Yöntemleri	Ders İçin Kullanılan Ölçme ve Değerlendirme Yöntemleri

Dersin Ölçme ve Değerlendirme Yöntemlerinin Başarı Notuna Katkısı

Ölçme ve Değerlendirme Yöntemleri	Uygulama Sayısı / Yarıyıl	Katkı Oranı
Kısa Sınavlar	1	% 10.00
Ara Sınavlar	1	% 30.00
Yarıyıl Sonu Sınavı	1	% 60.00
Toplam		% 100
YARIYIL İÇİ ÖLÇME VE DEĞERLENDİRME YÖNTEMLERİNİN BAŞARI NOTUNA KATKI ORANI		% 40
YARIYIL SONU SINAVININ BAŞARI NOTUNA KATKI ORANI		% 60
Toplam		% 100

BÖLÜM V: DERSİN İŞ YÜKÜ VE AKTS KREDİSİ

ÖĞRENME VE ÖĞRETME ETKİNLİKLERİ İŞ YÜKÜ
Öğrenme ve Öğretme Etkinlikleri	Etkinlik Sayısı/Yarıyıl	Süresi (saat)	Toplam İş Yükü
Ders	14	3	42
Laboratuvar	0	0	0
Uygulama	0	0	0
Derse Özgü Staj	0	0	0
Arazi Çalışması	0	0	0
Sınıf Dışı Ders Çalışması	1	14	14
Sunum / Seminer	0	0	0
Proje	0	0	0
Ödevler	0	0	0
Öğrenme ve Öğretme Etkinlikleri Toplam İş Yükü	-	-	56
ÖLÇME VE DEĞERLENDİRME ETKİNLİKLERİ İŞ YÜKÜ
Ölçme ve Değerlendirme Etkinlikleri	Etkinlik Sayısı/Yarıyıl	Süresi (saat)	Toplam İş Yükü
Kısa Sınav	1	15	15
Ara Sınavlar	1	36	36
Yarıyıl Sonu Sınavı	1	46	46
Ölçme ve Değerlendirme Etkinlikleri Toplam İş Yükü	-	-	97
TOPLAM İŞ YÜKÜ (Öğrenme ve Öğretme + Ölçme ve Değerlendirme Etkinlikleri)			153
DERSİN AKTS KREDİSİ (Toplam İş Yükü/25.5 Saat)			6